Informacja RODO
# Informacja dotycząca przetwarzania danych osobowych – RODO
**Ostatnia aktualizacja: 15 września 2026 r.**
## Czym jest RODO?
RODO to Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych.
Przepisy RODO określają zasady przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą.
W Polsce przepisy RODO są uzupełniane w szczególności przez ustawę z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
Poniżej przedstawiamy informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Firmę Handlową „EPI” Piotr Piotrowski.
## 1. Administrator danych osobowych
Administratorem Państwa danych osobowych jest:
**Firma Handlowa „EPI” Piotr Piotrowski**
Rynek 10
39-200 Dębica
NIP: 8720001210
REGON: 850010641
Z Administratorem można skontaktować się:
* telefonicznie: **14 670 43 76, 14 681 59 11, 14 300 01 26**,
* pocztą elektroniczną: **[info@piotrowski-okna.pl](mailto:info@piotrowski-okna.pl)**,
* listownie: **Firma Handlowa „EPI” Piotr Piotrowski, Rynek 10, 39-200 Dębica**.
## 2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Administrator może przetwarzać Państwa dane osobowe w następujących celach:
### Zawarcie i wykonanie umowy
Dane mogą być przetwarzane w celu:
* przygotowania oferty,
* wykonania pomiarów,
* podjęcia działań przed zawarciem umowy,
* zawarcia i realizacji umowy,
* realizacji zamówienia,
* dostawy lub montażu produktów,
* kontaktu dotyczącego realizacji zamówienia.
Podstawą prawną przetwarzania jest **art. 6 ust. 1 lit. b RODO**, czyli niezbędność przetwarzania do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem na żądanie osoby, której dane dotyczą.
### Realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa
Dane mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności związanych z:
* rachunkowością,
* dokumentacją podatkową,
* wystawianiem i przechowywaniem faktur oraz innych dokumentów księgowych,
* realizacją obowiązków wynikających z przepisów dotyczących sprzedaży i praw konsumenta.
Podstawą prawną przetwarzania jest **art. 6 ust. 1 lit. c RODO**.
### Obsługa reklamacji i zgłoszeń
Dane mogą być przetwarzane w celu obsługi:
* reklamacji,
* zgłoszeń serwisowych,
* roszczeń związanych z wykonaniem umowy,
* gwarancji lub innych uprawnień przysługujących klientowi.
Podstawą przetwarzania może być **art. 6 ust. 1 lit. b lub lit. c RODO**, zależnie od charakteru danego obowiązku.
### Ustalenie, dochodzenie i obrona przed roszczeniami
Dane mogą być przechowywane i przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.
Podstawą prawną jest **art. 6 ust. 1 lit. f RODO**, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie jego praw.
### Obsługa korespondencji i zapytań
Jeżeli kontaktują się Państwo z Firmą telefonicznie, pocztą elektroniczną, poprzez formularz kontaktowy lub w inny sposób, dane mogą być przetwarzane w celu:
* udzielenia odpowiedzi,
* prowadzenia korespondencji,
* obsługi zapytania,
* ustalenia przedmiotu Państwa zainteresowania.
Podstawą prawną może być:
* **art. 6 ust. 1 lit. b RODO** – jeżeli kontakt dotyczy podjęcia działań przed zawarciem umowy,
* **art. 6 ust. 1 lit. f RODO** – w pozostałych przypadkach, jako prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji z klientami i osobami zainteresowanymi ofertą.
### Marketing
Jeżeli Administrator prowadzi działania marketingowe wymagające uzyskania zgody, dane będą przetwarzane na podstawie udzielonej zgody – **art. 6 ust. 1 lit. a RODO**.
W przypadku przesyłania informacji handlowych lub marketingu bezpośredniego za pomocą poczty elektronicznej, telefonu, SMS lub innych środków komunikacji elektronicznej stosowane są również wymagania wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących komunikacji elektronicznej.
Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
## 3. Jakie dane możemy przetwarzać?
W zależności od rodzaju kontaktu lub zawartej umowy Administrator może przetwarzać między innymi:
* imię i nazwisko,
* adres zamieszkania lub adres korespondencyjny,
* adres miejsca pomiaru, dostawy lub montażu,
* numer telefonu,
* adres e-mail,
* dane dotyczące zamówienia,
* dane dotyczące zakupionych produktów lub usług,
* dane niezbędne do wystawienia dokumentów księgowych,
* informacje przekazane w korespondencji z Administratorem.
Administrator przetwarza wyłącznie dane niezbędne do realizacji określonego celu.
## 4. Czy podanie danych jest obowiązkowe?
Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne.
W przypadku zawierania lub wykonywania umowy podanie niektórych danych może być jednak niezbędne do:
* przygotowania oferty,
* wykonania pomiaru,
* zawarcia umowy,
* realizacji zamówienia,
* dostawy lub montażu,
* wystawienia faktury,
* rozpatrzenia reklamacji.
Niepodanie danych wymaganych do realizacji określonej czynności może spowodować, że wykonanie tej czynności lub zawarcie umowy nie będzie możliwe.
Podanie danych w celach marketingowych jest dobrowolne i nie jest warunkiem zawarcia lub realizacji umowy.
## 5. Odbiorcy danych osobowych
Dane osobowe mogą być udostępniane lub powierzane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.
Odbiorcami danych mogą być w szczególności:
* dostawcy usług informatycznych,
* dostawcy usług hostingowych i poczty elektronicznej,
* podmioty obsługujące systemy informatyczne Administratora,
* biuro rachunkowe,
* doradcy prawni,
* producenci i dostawcy produktów – jeżeli przekazanie danych jest konieczne do realizacji zamówienia lub reklamacji,
* firmy transportowe i kurierskie,
* podmioty wykonujące pomiary, dostawy, montaż lub usługi serwisowe,
* banki i operatorzy płatności – jeżeli jest to konieczne do obsługi płatności,
* organy publiczne uprawnione do uzyskania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora są zobowiązane do zapewnienia odpowiedniego poziomu ich ochrony.
## 6. Okres przechowywania danych
Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
W szczególności:
* dane dotyczące przygotowania oferty – przez okres niezbędny do obsługi zapytania oraz przez okres uzasadniony możliwością powstania roszczeń,
* dane związane z umową – przez okres wykonywania umowy, a następnie do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń,
* dane dotyczące reklamacji lub gwarancji – przez okres niezbędny do obsługi zgłoszenia i zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,
* dokumentacja księgowa i podatkowa – przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy,
* dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu wycofania zgody lub wcześniejszego ustania celu ich przetwarzania,
* dane związane z korespondencją – przez okres niezbędny do zakończenia sprawy, a następnie przez okres uzasadniony ochroną przed ewentualnymi roszczeniami.
## 7. Prawa osób, których dane dotyczą
W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Państwu – w przypadkach określonych w RODO – prawo do:
* dostępu do swoich danych osobowych,
* otrzymania kopii danych,
* sprostowania nieprawidłowych danych,
* uzupełnienia niekompletnych danych,
* żądania usunięcia danych,
* żądania ograniczenia przetwarzania,
* przenoszenia danych do innego administratora,
* wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
* wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody.
Poszczególne prawa przysługują w zakresie i na zasadach określonych w RODO. Przykładowo prawo do usunięcia danych nie oznacza, że Administrator musi usunąć dane, które jest zobowiązany przechowywać na podstawie przepisów prawa.
W celu realizacji swoich praw mogą Państwo skontaktować się z Administratorem:
**e-mail:** [info@piotrowski-okna.pl](mailto:info@piotrowski-okna.pl)
lub pisemnie:
**Firma Handlowa „EPI” Piotr Piotrowski
Rynek 10
39-200 Dębica**
## 8. Prawo do wniesienia sprzeciwu
Jeżeli dane osobowe są przetwarzane na podstawie **art. 6 ust. 1 lit. f RODO**, mają Państwo prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec ich przetwarzania z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją.
Administrator zaprzestanie przetwarzania takich danych, chyba że wykaże istnienie ważnych, prawnie uzasadnionych podstaw do dalszego przetwarzania, które mają nadrzędny charakter wobec Państwa interesów, praw i wolności, albo dane będą niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Jeżeli dane są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, mogą Państwo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania.
Po wniesieniu sprzeciwu dane nie będą dalej przetwarzane w tym celu.
## 9. Prawo do wniesienia skargi
Jeżeli uważają Państwo, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO, mają Państwo prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego:
**Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych**
Urząd Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
## 10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Administrator nie podejmuje wobec klientów decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie w sposób zautomatyzowany w rozumieniu art. 22 RODO.
Informacje dotyczące wykorzystywania narzędzi analitycznych, reklamowych, plików cookies oraz ewentualnego profilowania związanego z korzystaniem ze strony internetowej znajdują się w Polityce prywatności i plików cookies serwisu piotrowski-okna.pl.
## 11. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
W przypadku korzystania przez Administratora z usług podmiotów, których infrastruktura lub podwykonawcy znajdują się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, przekazanie danych może nastąpić wyłącznie z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych przez RODO.
Mogą to być w szczególności:
* decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony danych,
* standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską,
* inne mechanizmy przewidziane przez RODO.
Szczegółowe informacje dotyczące usług zewnętrznych wykorzystywanych na stronie internetowej znajdują się w Polityce prywatności.
## 12. Bezpieczeństwo danych osobowych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie poziomu bezpieczeństwa danych odpowiedniego do występującego ryzyka.
Dostęp do danych osobowych posiadają wyłącznie osoby upoważnione lub podmioty, którym dane zostały prawidłowo powierzone albo udostępnione.
Administrator podejmuje działania mające chronić dane między innymi przed:
* nieuprawnionym dostępem,
* przypadkową utratą,
* zniszczeniem,
* zmianą,
* nieuprawnionym ujawnieniem,
* innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem.
## 13. Aktualizacja informacji
Niniejsza informacja może być aktualizowana w przypadku zmian:
* przepisów prawa,
* sposobu przetwarzania danych,
* zakresu świadczonych usług,
* wykorzystywanych systemów lub usług zewnętrznych.
Aktualna wersja informacji będzie publikowana na stronie internetowej Administratora.